Lokalna firma odśnieżająca zbiera pieniądze klientów, a następnie zamyka swoje drzwi

Firma odśnieżająca i kształtująca krajobraz w Sault Ste. Firma Marie rozgniewała klientów po tym, jak na dobre zamknęła swoje drzwi, ale wcześniej obciążyła ludzi tysiącami dolarów za usługi odśnieżania, które nigdy nie zostały zrealizowane.

Gossett Wilson zapłaciła firmie Outdoors Done 915,30 dolarów bezpośrednio we wrześniu za odśnieżanie podjazdu, schodów i podjazdu od listopada do kwietnia. Po trzech opadach śniegu na jej podjeździe utworzyła się seria zasp sięgających do kolan. Ale nigdzie nie można znaleźć słowa „prawidłowa praca na świeżym powietrzu”.

Wilson wysyłał wiadomości firmowe za pośrednictwem wiadomości tekstowych, wiadomości bezpośrednich i mediów społecznościowych. Próbowałem się dodzwonić, ale poczta głosowa na firmowym numerze telefonu była pełna.

„Byłem sfrustrowany” – powiedział Wilson. SooDzisiaj Czwartek. „Jestem samotną kobietą z synem – oboje nie możemy wejść na nasz podjazd, ponieważ od trzech dni nie był on odorany i frustruje mnie, że wydałam te pieniądze i nikt się ze mną nie skontaktował.

„Nie wykazali się nawet profesjonalizmem, aby przekazać jakąkolwiek wiadomość, dopóki wszyscy nie zaczęli narzekać”.

Shannon Krug, właścicielka Outdoors Done Right, zamieściła dwa powiadomienia na stronie internetowej firmy po licznych skargach od innych osób w mediach społecznościowych, które twierdziły, że nie otrzymały usług odśnieżania po zapłaceniu firmie setek dolarów z góry.

W pierwszym zawiadomieniu Krug poinformował klientów, że firma nie jest w stanie świadczyć usług odśnieżania ze względu na „awarię nowych maszyn, pęknięte opony odśnieżarek oraz zachorowanie dwóch pracowników na grypę”.

Następnie Krug poinformował swoich klientów, że firma Outdoors Done Right, zarejestrowana pod adresem 2540871 Ontario Ltd., zostanie zamknięta na stałe, podając zwrot środków niektórym swoim klientom jako źródło problemów finansowych firmy.

Zaproponowano spłatę, ale Krug ostrzegł klientów, że spłata wszystkich zobowiązań może zająć nawet dwa lata. Na stole pojawiła się także oferta świadczenia usług w zakresie kształtowania krajobrazu latem w zamian za pieniądze płacone spółce za odśnieżanie.

„Chciałbym podzielić się z Wami moimi najgłębszymi przeprosinami i zapewnić, że mamy zamiar odwdzięczyć się każdemu” – napisał Krug w zawiadomieniu. „Jeśli w firmie pojawi się zbyt wiele osób, które nie będą chciały z nami współpracować i współpracować, będziemy musieli ogłosić upadłość.

„Nie jest to naszym zamiarem ani pragnieniem. Decydujemy się nad tym popracować i pokazać naszej społeczności, że kierujemy się uczciwością i szacunkiem, nie wspominając o docenieniu każdego z Was”.

Krug nie odpowiedział na prośbę o rozmowę SooDzisiaj Czwartek. Kilka godzin po złożeniu tego wniosku na stronie internetowej Outdoors Done Right pojawiło się nowe zawiadomienie informujące klientów, że firma zamierza wystąpić o ochronę przed upadłością.

„Musimy tylko poinformować klientów, że chociaż próbowaliśmy ich zorganizować, zaopiekować się nimi i zrekompensować resztę, ludzie nadal nalegają na komentowanie i grożenie naszej rodzinie” – powiedział Krug w drugie powiadomienie. „Po zasięgnięciu porady prawnej zdecydowaliśmy, że jedyną opcją jest trwałe zamknięcie firmy i ubieganie się o ochronę przed upadłością.”

Wilson była w stanie poczynić ustalenia, aby ostatecznie odzyskać pieniądze za pośrednictwem wystawcy karty kredytowej. Do tej pory musiała płacić dwukrotnie za usługi odśnieżania innych dostawców.

Jednak inni klienci, z którymi współpracowała, odkąd w mediach społecznościowych zdecydowała się opuścić firmę, nie mieli tyle szczęścia.

„Nie mówimy o odrobinie pieniędzy, mówimy do około tysiąca dolarów. To dużo pieniędzy, szczególnie w okresie świąt Bożego Narodzenia” – powiedział Wilson. „A potem trzeba wydać pieniądze, żeby zatrudnić kogoś innego lub konieczność Muszą to zrobić sami, ponieważ nie mają pieniędzy ani dodatkowego tysiąca dolarów, aby zatrudnić drugą firmę.

„Myślę, że to okropne”.