Skąd będziesz wiedzieć, czy Twoja karta kredytowa została obciążona dodatkowymi opłatami?

Ten pomysł na historię wyszedł od członków publiczności, takich jak ty, którzy skontaktowali się z nami. Prześlij nam wszystkie pytania dotyczące nowej dopłaty do karty kredytowej. Słuchamy: [email protected].

Pytałeś, słuchaliśmy.

nasz Najnowszy artykuł odpowiada na pytania dotyczące dopłat do kart kredytowych To wygenerowało wiele obserwowanych, więc wracamy z dodatkowymi odpowiedziami na temat dodatkowych opłat, które mogą pojawić się podczas korzystania z karty Visa lub Mastercard.

Czy firmy będą musiały informować klientów o dodatkowych opłatach?

Firmy, które stosują dodatkowe opłaty, muszą jasno dać klientom do zrozumienia, że ​​tak robią – i obowiązuje ścisły protokół.

W przypadku firm z cegły i zaprawy, kupcy będą musieli upewnić się, że mają znak na drzwiach wskazujący, że zamierzają zastosować dodatkowe opłaty za transakcje kartą kredytową, powiedziała Corinne Pullman, wiceprezes ds. krajowych i partnerstw w Kanadyjskiej Federacji Niezależnych. Spółki (CFIB).

„W rzeczywistości tworzymy teraz kilka modeli, aby pomóc firmom upewnić się, że przestrzegają zasad” – powiedziała.

Drugi znak wskazujący dopłatę za kartę kredytową powinien znajdować się w punkcie sprzedaży, który powinien również wskazywać, jaka będzie opłata za korzystanie z karty Visa lub Mastercard.

Według Luciany Brasil, partnera w oddziale firmy prawniczej MacMaster w Vancouver, która pracowała nad pozwem zbiorowym, oprócz tagu, kwota dopłaty w dolarach musi znajdować się na potwierdzeniu transakcji, które sprzedawca dostarczył swoim klientom. co doprowadziło do osady.

Pohlmann wyjaśnił, że transakcje online powinny mieć powiadomienie, gdy dojdziesz do etapu kasy transakcji przed zakończeniem płatności. Dodatkowy koszt, jeśli zostanie zastosowany do transakcji online, pojawi się również na potwierdzeniu.

Niektóre firmy poinformowały już klientów o zamiarze rozpoczęcia naliczania dodatkowych opłat za kartę kredytową, W tym operator telekomunikacyjny Telus. Jednak nie zobaczysz tego w Quebecu, ponieważ tamtejsi klienci są chronieni przed dopłatami na mocy obowiązującego w prowincji prawa ochrony konsumentów.

Czy dodatkowe opłaty będą naliczane przed czy po opodatkowaniu?

Według najnowszego porozumienia, dopłata zostanie doliczona przed opodatkowaniem, powiedział Brasil.

Kiedy zwrócę zakupiony przedmiot, czy zostaną zwrócone również dodatkowe opłaty?

Krótka odpowiedź brzmi: tak.

Jeśli podczas zakupu zostaniesz obciążony dodatkową opłatą i zdecydujesz się zwrócić ten zakup, dodatkowa opłata zostanie Ci zwrócona.

„Zwrot pełnej kwoty wymaga pełnego zwrotu kosztów, podczas gdy zwrot części wymaga tylko zwrotu odpowiedniej części dodatkowego kosztu” – wyjaśnił Brasil.

Czy wszystkie firmy obsługujące karty będą grać według tych samych zasad?

W tej chwili dodatkowe opłaty są dozwolone tylko za pośrednictwem Visa i Mastercard, ponieważ były to dwie firmy zaangażowane w pozew zbiorowy. American Express i inne karty kredytowe nie były częścią pozwu ani ugody.

„W zakresie, w jakim sprzedawcy chcą pobierać dodatkowe opłaty za karty kredytowe wydane przez dowolnego innego dostawcę usług kart kredytowych, powinni skonsultować się z tym dostawcą i jego zasadami, aby upewnić się, że jest to dozwolone” – powiedział Brasil.