Niezależna ocena wykazała, że po kontrowersyjnej rebrandingu „Experience Regina” w Regina Exhibition Association Limited (REAL) nie będą wymagane żadne zmiany kadrowe.
Tim Reid zachowa stanowisko prezesa i dyrektora generalnego (PCEO) REAL.
„Nie ma wyraźnej potrzeby wydalania kogokolwiek w związku z tym incydentem” – czytamy w raporcie.
„Chociaż dość łatwym rozwiązaniem byłoby po prostu obwinianie PCEO i żądanie rezygnacji, która byłaby głupia i niepotrzebnie kosztowna”.
114-stronicowy raport, opublikowany w czwartek, przedstawia zalecenia i drogę naprzód po tym, jak rebranding turystyki kierowany przez REAL spotkał się z natychmiastową reakcją, gdy wydano kilka haseł seksualizujących miasto Regina i usuwających nazwę miasta, a zwłaszcza fakt, że rymują się z rymy. pochwa.
„Zdając sobie sprawę z błędów popełnionych przy wprowadzaniu marki Experience Regina, Rada Dyrektorów REAL jest zdecydowana podążać konstruktywną ścieżką naprzód, która najlepiej reprezentuje nasze miasto i naszych obywateli” — powiedział prezes REAL, Wayne Moresky, w komunikacie prasowym.
„Zakończenie niezależnego przeglądu jest kluczowym krokiem w tym procesie i chcemy zachować przejrzystość wobec interesariuszy i członków społeczności w miarę postępów”.
Zalecenia obejmują przegląd struktury organizacyjnej REAL i Tourism Regina oraz zapewnienie „odpowiedniego kierunku, nadzoru i odpowiedzialności”, przegląd statutów komitetów, polityk zamówień i priorytetów w zakresie ryzyka oraz określenie, jakie informacje należy udostępniać zarządowi, aby umożliwić mu wykonywanie swoich obowiązków.
Ponadto w raporcie wezwano do skupienia się na zarządzaniu bezpośrednim w celu przeglądu wewnętrznego zarządzania projektami, komunikacji zewnętrznej i uprawnień decyzyjnych, a także do utworzenia komitetu doradczego ds. naszej społeczności”.
’incydent’
Raport przygotowany przez firmę George B. Cuff & Associates Ltd. z siedzibą w Spruce Grove w stanie Alta, rzucają światło na kulisy sytuacji w miesiącach i tygodniach poprzedzających wprowadzenie marki na rynek.
Zgodnie z harmonogramem, 9 marca Reed został poinformowany, że hasła, kolory i oświadczenie „są kompletne i uznane za doskonałe”.
Później tego samego dnia – prawdziwy pracownik –” bez odniesienia do swojego przełożonego dał zgodę na wydanie insygniów [Experience Regina] miejscu” – czytamy w raporcie.
Wśród nich są „Miasto, które rymuje się z zabawą” i „Pokaż swoją własną Reginę”.
Po uruchomieniu marki 16 marca media społecznościowe wywołały krytykę na stronie i zmienionym logo.
W raporcie stwierdzono, że „incydent” miał miejsce w dużej mierze z powodu braku nadzoru kierownictwa, luźnych procedur, nieodpowiedniego kierunku politycznego i niedostępności kadry kierowniczej, która była świadoma tego, czego można się spodziewać.
„Chociaż niewątpliwie istniały czynniki łagodzące, które wpłynęły na sposób wydawania niezatwierdzonych logo, brak odpowiedniego nadzoru był z pewnością jednym z nich”.
Problemy te, zgodnie z raportem, były spowodowane nagłą zmianą najwyższego kierownictwa.
„Tym, czego nie przewidziano, była stosunkowo nagła rotacja osób na wyższym szczeblu kierowniczym, które powinny być w stanie zapewnić przestrzeganie harmonogramu i wypełnienie zobowiązań” – czytamy w raporcie.
Fakt ten bezpośrednio prowadził do nieprzestrzegania pewnych procedur.
„PCEO poinformowało nas, że personel Experience Regina otrzymał PRAWDZIWY podręcznik do gry, w jaki sposób opracować nową markę, z którego REAL ostatnio z powodzeniem korzystał, ale teraz zdali sobie sprawę, że nie był on przestrzegany” – czytamy w raporcie.
W przeglądzie podsumowano przyczyny wypadku w następujący sposób:
- Poważna zmiana w zakresie odpowiedzialności korporacyjnej (turystyka przeniosła się do prawdziwego życia).
- Brak jasno określonej polityki Zarządu w zakresie ryzyk,
- brak polityki (kiedy turystyka została przeniesiona do REAL),
- niewłaściwy nadzór i kierowanie,
- niemożność przestrzegania zalecanej formy procesu i;
- Trudny termin.
„To wydarzenie musiało się wydarzyć, to była tylko kwestia czasu” – powiedział Cove w raporcie.
„REAL to organizacja, która potrzebuje świeżego spojrzenia na siebie i swoje spojrzenie na istniejące komponenty organizacji”.
W ramach przeglądu przesłuchano łącznie 51 osób.
Tożsamości osób, z którymi przeprowadzono wywiady w raporcie, zostały zredagowane.
Pełen raport wraz z podsumowaniem można znaleźć pod adresem PRAWDZIWA strona internetowa.
„Analityk. Nieuleczalny nerd z bekonu. Przedsiębiorca. Oddany pisarz. Wielokrotnie nagradzany alkoholowy ninja. Subtelnie czarujący czytelnik.”
