Apple wymienia powody, dla których iPhone 15 może się przegrzać

W sobotę Apple oświadczyło, że niedawne twierdzenia, jakoby nowe iPhone’y stały się bardzo gorące w dotyku, wynikają z błędów oprogramowania i aplikacji i że wkrótce zostaną wprowadzone poprawki.

Firma podała, że ​​urządzenie może się nagrzać w ciągu pierwszych kilku dni, ponieważ pracuje w nadgodzinach, aby skonfigurować i przywrócić dane użytkownika, z powodu luki w najnowszym oprogramowaniu iOS 17 oraz z powodu niektórych aplikacji innych firm, które zwiększają wydajność systemu obciążenie. Bloomberg News informował o tej sprawie w zeszłym tygodniu.

„W ciągu pierwszych kilku dni po skonfigurowaniu lub przywróceniu urządzenia urządzenie może być ciepłe ze względu na zwiększoną aktywność w tle” – stwierdził Apple w oświadczeniu.

„Znaleźliśmy również błąd w iOS 17, który dotyka niektórych użytkowników i zostanie naprawiony w aktualizacji oprogramowania”.

Apple powiedział Bloombergowi, że współpracuje z twórcami aplikacji powodujących przegrzewanie się iPhone’a i że trwają prace nad wypuszczeniem poprawek. Rzecznik Instagrama firm Meta Platforms Inc. i Uber Technologies Inc. powiedział. Gra Asphalt 9 spowodowała, że ​​temperatura urządzenia była wyższa niż zwykle. Apple poinformowało, że Instagram załagodził już problem w swojej aplikacji 27 września.

Najnowsze, wysokiej klasy urządzenie zawiera tytanową ramkę, pierwszą w przypadku iPhone’a, a także chip A17 Pro z ulepszonym komponentem graficznym zapewniającym lepszą rozgrywkę. Niektórzy badacze twierdzą, że te zmiany sprzętowe mogły przyczynić się do problemu.

Apple zaprzeczył jednak, jakoby problem dotyczył urządzeń z linii iPhone 15 Pro, twierdząc, że nowa konstrukcja zapewnia lepsze odprowadzanie ciepła w porównaniu z poprzednimi urządzeniami ze stali nierdzewnej. Mówi się także, że nadchodząca poprawka oprogramowania nie będzie uwzględniała spowalniania procesora w najnowszych modelach.

Apple stwierdziło również, że problem nie dotyczy bezpieczeństwa i nie będzie miał wpływu na działanie iPhone’a w dłuższej perspektywie. Dodała, że ​​ładowanie przez USB-C, czyli nowy standard zawarty w najnowszych modelach, nie jest przyczyną problemu. Powiedziała jednak, że używanie dużej ładowarki – takiej, która oferuje prędkość powyżej 20 W – może powodować chwilowe nagrzewanie się iPhone’a niż zwykle.

Setki użytkowników skarżyło się w mediach społecznościowych i wsparciu Apple, że nowy iPhone 15 Pro i iPhone 15 Pro Max może wydawać się nienaturalnie gorący w dotyku. Niektórzy użytkownicy opublikowali nawet zdjęcia odczytów termometru na swoim iPhonie, pokazując wyniki przekraczające 38°C.

Apple nie powiedziało, kiedy będzie dostępna aktualizacja oprogramowania iOS 17 ani jaką wersję będzie zawierać. W zeszłym tygodniu firma udostępniła twórcom aplikacji pierwszą wersję beta systemu iOS 17.1. Ta wersja ma zostać wydana później w październiku.

(Z wyjątkiem nagłówka, ta historia nie została zredagowana przez personel NDTV i została opublikowana z kanału konsorcjalnego.)