Calgary – TELUS poinformował, że po incydencie w czwartek rano ponownie nawiązał połączenie z klientami bezprzewodowymi we wschodniej środkowej Albercie i okolicznych społecznościach.
Powiadomienie zostało wydane po raz pierwszy o godzinie 11:15. W alarmie awaryjnym w Albercie z powodu linii komunikacyjnej TELUS, która została przypadkowo przecięta we wschodniej Albercie.
Choć wydaje się, że wycięto tylko jedną linię, prowincja twierdzi, że ma to duży wpływ na usługi dla tysięcy mieszkańców Alberty.
„[To spowodowało]awarię wielu usług Telus, w tym telefonii stacjonarnej, bezprzewodowej komunikacji głosowej, Internetu, telewizji i innych usług świadczonych przez TELUS. Każdy, kto korzysta z TELUS w East Central Alberta, może ucierpieć” – czytamy w biuletynie.
Co ważniejsze, oznacza to również, że mieszkańcy dotkniętych obszarów nie mogli w razie potrzeby skontaktować się ze służbami ratunkowymi.
Urzędnicy TELUS powiedzieli, że problem był spowodowany przypadkowym przecięciem kabla światłowodowego przez zewnętrzną firmę budowlaną w pobliżu Halkirk w Alta.
„Chociaż na dużą skalę wydano alert awaryjny, możemy potwierdzić, że cięcia dotyczą usług przewodowych i bezprzewodowych dla klientów TELUS w następujących społecznościach i okolicach: Castor, Drumheller, Halkirk, Hannah, Owen, Stettler, Sonnock, Weteran”, Chelsea Ragzer, dyrektor ds. Komunikacji i PR w firmie TELUS w e-mailu.
„Bardzo przepraszamy naszych klientów za tę awarię i niedogodności i doceniamy, że nasze usługi powrócą dziś wieczorem” – powiedział Ragzer. „Więcej aktualizacji zostanie dostarczonych, gdy staną się dostępne i można je śledzić, odwiedzając telus.com/outages. „
Do godziny 20:00 Ragzer wysłał aktualizację informującą, że usługa została przywrócona.
„Wcześniej mieliśmy do czynienia z awariami w społecznościach i okolicach Castor, Drumheller, Halkirk, Hannah, Owen, Stettler, Sonnenok i Maven po tym, jak osoba trzecia odcięła kabel światłowodowy. Usługi bezprzewodowe i przewodowe w okolicy mają kluczowe znaczenie. My wiemy, jak ważna jest łączność dla naszych klientów i serdecznie przepraszamy za przerwę w świadczeniu usług”.
„Analityk. Nieuleczalny nerd z bekonu. Przedsiębiorca. Oddany pisarz. Wielokrotnie nagradzany alkoholowy ninja. Subtelnie czarujący czytelnik.”
