Kobieta z zachodniej Nowej Fundlandii uważa, że większość jej oszczędności została zabrana przez internetowych złodziei, po tym jak pieniądze zaczęły znikać z jej konta na początku tego roku.
Brenta Sirik sprawdziła stan swojego konta w bankowości mobilnej w piątek w połowie sierpnia.
Mówi, że była zdumiona, widząc, jak jej pieniądze znikają w tak dużych ilościach.
„Widziałam wszystkie te transakcje, 5000 $ tutaj, 4000 $ coś tutaj, idzie do różnych miejsc” – powiedziała.
Poczekała, aż jej lokalny oddział Montreal Bank zostanie otwarty w następny poniedziałek, i poszła osobiście, aby powiedzieć personelowi, co się stało. Sirik mówi, że kasjer był świadkiem przelewania kolejnej dużej sumy pieniędzy w czasie rzeczywistym, podczas gdy Sirik stała przy ladzie, bezradna, gdy straciła kolejne 5000 $.
„Powiedziałem: przestań, oznacz to, rób, co chcesz, po prostu przestań” – powiedział Serik.
W sumie, mówi, że straciła około 20 000 $ w ciągu czterech globalnych przelewów pieniężnych, a wszystko to w ciągu zaledwie czterech dni.
Mieszka sama w Deer Lake, w domu, który wymaga modernizacji. Ma skromne dochody z kanadyjskiego planu emerytalnego i zasiłku dla wdów. Mówi, że również żyje z krótkotrwałą utratą pamięci po udarze mózgu w 2002 roku.
Serik przeznaczył większość brakujących pieniędzy na remont domu, w tym na ocieplenie piwnicy po niedawnej powodzi. Teraz, gdy nie ma żadnych oznak, że jej pieniądze kiedykolwiek zostaną zwrócone, nie ma możliwości opłacenia pracy, której potrzebuje jej dom.
„Jeśli dom się zawali, dom się zawali” – powiedziała.
Sirik mówi, że nie ma pojęcia, gdzie poszły pieniądze ani kto je wysłał, ale mówi, że zostały przelane w euro i wysłane na dwa konta z dołączonymi imionami i nazwiskami.
Mówi, że złożyła skargę do Banku Montrealu i mówi, że wszczęli dochodzenie, ale nie wierzy, że odzyska swoje pieniądze – mimo że Serik uważa, że powinna otrzymać odszkodowanie.
Rzecznik BMO powiedział, że bank przeanalizował sprawę i poprosił Serricka o przekazanie wszelkich nowych informacji. Podkreślają jednak również, że klienci powinni chronić swoje dane uwierzytelniające i ściśle monitorować swoje konta bankowe.
Sarah Bradley jest dyrektorem generalnym Ombudsman for Banking and Investments, firmy zajmującej się rozwiązywaniem sporów między bankami a ich klientami jako alternatywy dla postępowania sądowego.
Bradley powiedział, że aby bank był zobowiązany do zrekompensowania Sirik, musiałaby udowodnić, że bank popełnił błąd.
„Konsumenci często nie zdają sobie sprawy, że dali dostęp do swojego konta oszustowi” – powiedział Bradley.
Serik pamięta, jak kilka tygodni przed zniknięciem pieniędzy została poproszona o zmianę hasła dostępu do bankowości mobilnej i zastanawia się, czy stało się to w momencie włamania na jej konto.
Gdyby rzeczywiście okazało się, że Cerik dopuścił się naruszenia bezpieczeństwa, nawet jeśli przez pomyłkę, bank nie musiałby jej spłacać 20 000 dolarów.
„Konsument jest ofiarą przestępstwa, ale bank nie jest odpowiedzialny za spłatę pieniędzy, które zostały mu skradzione” – powiedział Bradley.
Sirik poinformował RCMP wkrótce po tym, jak to się stało, a kpr. Jolene Garland powiedziała, że policja prowadzi dochodzenie w sprawie zaginionych pieniędzy.
Garland powiedział, że oszukańcze transakcje są często trudne do zbadania i mogą wymagać pracy wielu jednostek w wielu jurysdykcjach. Często złodzieje przesyłają pieniądze za pośrednictwem wielu kont pod różnymi nazwami, co utrudnia ich śledzenie.
W międzyczasie Sirik straciła nadzieję na odzyskanie pieniędzy.
„Nie jest dobrze żyć z tym”, powiedziała, „wiedząc, że twoje pieniądze zniknęły i to wszystko”.
„Analityk. Nieuleczalny nerd z bekonu. Przedsiębiorca. Oddany pisarz. Wielokrotnie nagradzany alkoholowy ninja. Subtelnie czarujący czytelnik.”
